Organiseren
Elk binnenkomend verzoek, document, taak, EDI-bericht en API-case wordt op één plek gestructureerd en geprioriteerd.
Operationele AI voor logistiek
Breng elke logistieke operatie onder controle.
DocHeart brengt binnenkomende e-mails, EDI-berichten, API-berichten, documenten, taken en uitzonderingen samen in één Operations Workbench. Teams krijgen volledig zicht op prioriteiten, voortgang en uitzonderingen, terwijl routinewerk op een gecontroleerde en traceerbare manier wordt geautomatiseerd.
Organiseer het werk. Automatiseer de routine. Houd de controle.
Operations Workbench
Handelsfactuur: Aurora Foods
- Ontvangen
Order PO-88231
E-mail / EDI / API · 2 bijlagen
- Georganiseerd
Handelsfactuur: Aurora Foods
PDF · gekoppeld aan zending NL-44219
- Geautomatiseerd
Boekingsbevestiging → TMS
Uitgevoerd in 2 systemen, traceerbaar
- Uitzondering
Douaneaangifte: HS-code mismatch
Menselijk oordeel vereist
- Compleet
Dossier NL-44192
Vrijgegeven · verzonden naar klant
Logistiek werk gebeurt nog steeds tussen de systemen.
TMS-, ERP- en douanesystemen registreren transacties. Maar het werk dat die transacties mogelijk maakt komt nog steeds binnen via inboxen, EDI-berichten, API-calls, documenten, spreadsheets en klantportalen.
Teams interpreteren informatie, jagen ontbrekende documenten na, coördineren overdrachten, nemen beslissingen en werken meerdere systemen bij. Daar gaat capaciteit verloren, vervagen prioriteiten en blijven uitzonderingen onzichtbaar.
DocHeart brengt al dat werk samen in één Operations Workbench. Eerst wordt de operatie georganiseerd, daarna wordt de routine geautomatiseerd, terwijl mensen de controle houden over beslissingen en uitkomsten.
Wave 2 AI
Wave 2 AI is geen black box. Het is een operationeel controlesysteem.
Eerste generatie AI-tools voeren losse taken uit. DocHeart brengt de volledige operatie samen in één gecontroleerde omgeving. Werk wordt georganiseerd, beslissingen zijn transparant en routine-uitvoering wordt geautomatiseerd zonder menselijk toezicht weg te nemen.
Begrijpen
DocHeart verbindt informatie, context, regels en historie om te bepalen wat er moet gebeuren.
Automatiseren
Routinewerk wordt uitgevoerd waar vertrouwen, regels en controles dat toelaten.
Beheersen
Operators en managers houden de controle over beslissingen, uitzonderingen, prioriteiten en uitkomsten.
Eén gecontroleerde operatie
Eén operationele lus, altijd zichtbaar.
Elke zaak beweegt door één verbonden systeem. Routinewerk en uitzonderingen zijn zichtbaar in dezelfde operationele weergave. Niets verdwijnt in een black box.
- 01
Organiseren
Breng binnenkomend werk, taken en dossiers samen in één gestructureerde operatie
- 02
Begrijpen
Interpreteer documenten, context, bedrijfsregels en afhankelijkheden
- 03
Automatiseren
Voer routinehandelingen uit waar regels en vertrouwen dat toelaten
- 04
Beheersen
Houd werk, beslissingen, uitzonderingen en uitkomsten zichtbaar in de Workbench
- 05
Verbeteren
Gebruik operationele data en uitkomsten om dekking en prestaties te verhogen
De Operations Workbench houdt de volledige operatie zichtbaar en beheersbaar.
Standaardoperaties
Start met een bewezen operatie, geen leeg canvas.
DocHeart komt met bewezen operatingmodellen voor terugkerend backofficewerk in de logistiek. Wij configureren de regels, integraties en uitzonderingsbeleid naar jouw organisatie zonder het product voor elke klant opnieuw te bouwen.
Orderintake
Douanedossiers
Zendingsdocumentatie
Factuuroperaties
Proof of delivery
Opvolging ontbrekende documenten
Standaard in de kern. Geconfigureerd naar jouw operatie.
Hoe wij naar logistieke operaties kijken
Een paar overtuigingen bepalen alles wat we bouwen.
Organiseer voordat je automatiseert
We maken de operatie eerst zichtbaar en beheersbaar in één Workbench. Automatisering gebeurt binnen die gecontroleerde structuur, nooit bovenop chaos.
Automatiseren zonder zicht te verliezen
Routinewerk wordt automatisch uitgevoerd, maar blijft zichtbaar in dezelfde operationele weergave, zodat teams altijd zien wat er is gedaan, waarom en door wie.
Mensen blijven verantwoordelijk voor de operatie
Operators en managers houden controle over beslissingen, prioriteiten en uitzonderingen. DocHeart ondersteunt ze; het vervangt ze niet.
Gebouwd in de logistiek, niet erop aangepast
DocHeart is niet aan een tekentafel bedacht. Het is gevormd door echt operationeel werk met logistieke teams.
Gevalideerd met operators
Gebouwd en getest met expediteurs, douaneteams en logistieke backoffices die dagelijks live werk verwerken.
Geworteld in het logistieke ecosysteem
Ontwikkeld in het hart van de Nederlandse logistiek, dicht bij de operationele realiteit van het Rotterdamse haven-ecosysteem.
Gebouwd op echte use cases
Ontworpen rond bewezen logistieke operaties (douanevoorbereiding, dossieropbouw, uitzonderingsafhandeling), geen generieke AI-demo's.
Ontworpen voor document- en uitzonderingszware operaties
Gemaakt voor de rommelige werkelijkheid van documentintensieve operaties, waar edge cases eerder regel dan uitzondering zijn.
Breng jouw logistieke operatie onder controle.
We brengen één echt operationeel proces in kaart en laten zien hoe DocHeart het werk organiseert, de routine automatiseert en je team de controle geeft over elke zaak.