De DocHeart Operations Workbench
De controlelaag voor je logistieke backoffice.
De Operations Workbench geeft operators en teamleiders één plek om werk te organiseren, prioriteiten te beheren, beslissingen te reviewen, uitzonderingen op te lossen en alles te volgen wat DocHeart heeft afgerond. Automatisering gebeurt binnen een zichtbare en gecontroleerde operatie, nooit als aparte black box.
Organiseer eerst de operatie. Automatiseer daarna.
Binnenkomend werk
24 items · gesorteerd op prioriteit
- Goedkeuren
Boeking: Aurora Foods · NL-44219
3 documenten · Klaar voor goedkeuring
- Review
Concept douaneaangifte · MSKU9134
HS-code betrouwbaarheid 82% · Review nodig
- Wachten
Ontbrekende paklijst · Order 88214
Automatisch verzoek verzonden · In afwachting
- Uitzondering
Factuur-mismatch · Nordic Freight
PO vs factuur: 2 regels verschillen
Platform-overzicht
Eén systeem. Eén gecontroleerde operatie.
Elke functionaliteit deelt dezelfde case-context, operationele geheugen, regels en controles. Werk beweegt van binnenkomend verzoek naar afgeronde uitkomst binnen één operatie: routine en uitzonderingen blijven zichtbaar in dezelfde weergave.
Controlelaag
Operations Workbench
Organiseren
Breng binnenkomend werk, taken en cases samen in één gestructureerde operatie
Begrijpen
Interpreteer documenten, context, bedrijfsregels en afhankelijkheden
Automatiseren
Voer routinehandelingen uit waar regels en betrouwbaarheid dat toelaten
Beheersen
Houd werk, beslissingen, uitzonderingen en uitkomsten zichtbaar in de Workbench
Verbeteren
Operationele data en uitkomsten vergroten dekking en prestaties
Fundament
TMS-, WMS-, ERP-, douane- en financiële integraties
Verbind elke bron
Haal werk binnen vanuit elke plek
DocHeart past zich aan aan de manier waarop je klanten en partners al werk sturen, zodat je je intakeproces niet hoeft aan te passen.
Operationele Intelligentie
AI die de operatie begrijpt, niet alleen de input.
DocHeart beoordeelt elke case in context. Het combineert documenten, klanthistorie, bedrijfsregels, data uit gekoppelde systemen, eerdere beslissingen en operationeel risico voordat het bepaalt wat er moet gebeuren.
DocHeart handelt automatisch binnen de controles die je instelt. Mensen komen tussenbeide wanneer oordeel vereist is.
- Classificatie
- Validatie van bedrijfsregels
- Vergelijking tussen documenten
- Detectie van ontbrekende informatie
- Betrouwbaarheidsscores
- Risicodetectie
- Aanbevolen vervolgacties
- Automatische routering
- Gecontroleerde automatische beslissingen
- Historische beslissingscontext
AI-review: Boeking NL-44219
Operations Workbench
De controlelaag voor je logistieke backoffice.
De Operations Workbench geeft operators en teamleiders één plek om werk te organiseren, prioriteiten te beheren, beslissingen te reviewen, uitzonderingen op te lossen en alles te volgen wat DocHeart heeft afgerond. Routinewerk en uitzonderingen zijn zichtbaar in dezelfde operationele weergave, nooit in een aparte black box.
Binnenkomend werk
24 items · gesorteerd op prioriteit
- Goedkeuren
Boeking: Aurora Foods · NL-44219
3 documenten · Klaar voor goedkeuring
- Review
Concept douaneaangifte · MSKU9134
HS-code betrouwbaarheid 82% · Review nodig
- Wachten
Ontbrekende paklijst · Order 88214
Automatisch verzoek verzonden · In afwachting
- Uitzondering
Factuur-mismatch · Nordic Freight
PO vs factuur: 2 regels verschillen
Organiseren
Begrijpen
Automatiseren
Beheersen
Operationele Uitvoering
Complete operaties, geen losse stappen.
DocHeart voert terugkerende logistieke operaties uit van intake tot uitkomst. Het werkt systemen bij, valideert informatie, verstuurt communicatie, vraagt ontbrekende documenten op, routeert goedkeuringen en sluit routinezaken automatisch af.
- Order-intake
- Dossiervoorbereiding
- Documentvalidatie
- Factuur-matching
- Opvolgen ontbrekende documenten
- Goedkeuringsafhandeling
- Systeemupdates
- Klantcommunicatie
- Statusupdates
- Uitzonderingsroutering
Standaard operationele modellen, geconfigureerd voor jouw regels en systemen.
Operationeel Begrip
Begrijp de volledige case.
Documenten zijn slechts een deel van de operatie. DocHeart verbindt informatie uit e-mails, bijlagen, klanthistorie, bedrijfsregels en gekoppelde systemen om te begrijpen wat de case betekent en wat er moet gebeuren.
- Classificatie
- Validatie
- Matching tussen documenten
- Betrouwbaarheidsscores
- Contextbegrip
- Ontbrekende informatie
- Veldvalidatie
- Gestructureerde output
- Meertalig
- Zonder templates
Factuur
Paklijst
B/L
Gestructureerde output
Operationele Communicatie
Communicatie wordt onderdeel van de operatie.
DocHeart vraagt automatisch ontbrekende informatie op, volgt op bij klanten en leveranciers, stuurt statusupdates en verwerkt binnenkomende antwoorden in de context van de juiste case.
- Ontbrekende documenten opvragen
- Klantherinneringen
- Zendingupdates
- Interne notificaties
- Goedkeuringsverzoeken
- Follow-up-mails
- Automatische antwoorden
- Response tracking
- Inbox-monitoring
Aan: supplier@auroraflow.com
Onderwerp: Ontbrekende paklijst, Order 88214
Hoi team, we missen nog de paklijst voor order 88214. Kun je die vandaag delen zodat we het dossier kunnen afronden?
Operationeel Geheugen
Een operationeel geheugen dat elke case verbetert.
Elke klant, case, document, regel, beslissing, uitzondering en uitkomst wordt onderdeel van één verbonden operationeel geheugen. DocHeart gebruikt die context om toekomstige uitvoering sneller, consistenter en nauwkeuriger te maken.
- Klanthistorie
- Operationele context
- Doorzoekbare dossiers
- Historische beslissingen
- Gestructureerde klantdata
- Herbruikbare informatie
- API-toegankelijk
- Audittrail
- Continu leren van uitkomsten
Klanten
Dossiers
Documenten
Beslissingen
Regels
Gebeurtenissen
Verbonden operationele graaf
Alles is gekoppeld: een klant kent zijn dossiers, dossiers kennen hun documenten, documenten kennen hun beslissingen.
Continue Verbetering
Zie, beheers en verbeter de volledige operatie.
Managers zien werklast, uitzonderingen, SLA-prestaties, automatiseringsdekking, doorlooptijden en terugkerende knelpunten op één plek. Operationele inzichten worden gebruikt om dekking uit te breiden en toekomstige uitvoering te verbeteren.
Uitvoeringssnelheid
82%
+6% t.o.v. vorige maand
Gem. doorlooptijd
3,4u
-22% t.o.v. vorige maand
SLA op tijd
96,4%
+1,8% t.o.v. vorige maand
Binnenkomende werklast: afgelopen 12 weken
TrendIntegraties & API
Past in je bestaande landschap
DocHeart opereert tussen binnenkomend werk en de systemen die je al gebruikt. Het leest en schrijft gestructureerde informatie in TMS, WMS, ERP, douane- en financiële systemen, met behoud van één operationele context.
Beveiliging & Compliance
Enterprise-ready by design
Logistiek draait op vertrouwen. Elke operationele beslissing en actie in DocHeart is gecontroleerd, traceerbaar en auditeerbaar.
Rolgebaseerde rechten
Human in the loop
Volledige audittrail
AVG
ISO 27001-readiness
Veilige API's
Data-encryptie
Traceerbaarheid
Versiehistorie
Live gaan
Activeer een bewezen operatie.
We beginnen niet met een leeg canvas. We beginnen met een bewezen operationeel model en configureren dat voor jouw regels, systemen en uitzonderingsbeleid.
Kies een operatie
Selecteer de terugkerende logistieke operatie die je onder controle wilt brengen.
Verbind bronnen en systemen
Koppel e-mail, documenten, portalen en kernsystemen.
Configureer regels en controles
Stel bedrijfsregels, goedkeuringslimieten en uitzonderingsbeleid in.
Valideer echte cases
Test routinezaken, uitzonderingen en randgevallen met operators.
Ga live
DocHeart neemt het routinewerk in de operatie over.
Optimaliseer en breid uit
Verhoog de dekking en activeer aanvullende operaties.
Klaar om je logistieke operatie onder controle te brengen?
Zie hoe DocHeart binnenkomend werk organiseert in één Operations Workbench, routinezaken op een gecontroleerde manier automatiseert en je team de controle geeft over elke operatie.