Das DocHeart Operations System
Die Kontrollebene für Ihr Logistik-Backoffice.
Die Operations Workbench gibt Sachbearbeitern und Teamleitern einen Ort, um Arbeit zu organisieren, Prioritäten zu verwalten, Entscheidungen zu prüfen, Ausnahmen zu lösen und alles zu verfolgen, was DocHeart abgeschlossen hat. Automatisierung geschieht innerhalb einer sichtbaren und kontrollierten Operation, niemals als separate Blackbox.
Zuerst die Operation organisieren. Dann automatisieren.
Eingehende Arbeit
24 Elemente · nach Priorität sortiert
- Genehmigen
Buchung: Aurora Foods · NL-44219
3 Dokumente · Bereit zur Genehmigung
- Prüfen
Entwurf Zollanmeldung · MSKU9134
HS-Code · Prüfung nötig
- Wartend
Fehlende Packliste · Auftrag 88214
Automatische Anfrage an Lieferant gesendet · Wartend
- Ausnahme
Rechnungsabweichung · Nordic Freight
PO vs. Rechnung: 2 Zeilen abweichend
Plattform-Überblick
Ein System. Eine kontrollierte Operation.
Jede Funktion teilt denselben Vorgangskontext, dasselbe operative Gedächtnis, dieselben Regeln und Kontrollen. Arbeit bewegt sich von der eingehenden Anfrage zum abgeschlossenen Ergebnis innerhalb einer Operation: Routine und Ausnahmen bleiben in derselben Ansicht sichtbar.
Kontrollebene
Operations Workbench
Organisieren
Eingehende Arbeit, Aufgaben und Vorgänge in einer strukturierten Operation zusammenführen
Verstehen
Dokumente, Kontext, Geschäftsregeln und Abhängigkeiten interpretieren
Automatisieren
Routineaktionen innerhalb Ihrer Regeln und Kontrollen ausführen
Kontrollieren
Arbeit, Entscheidungen, Ausnahmen und Ergebnisse in der Workbench sichtbar halten
Verbessern
Operative Daten und Ergebnisse steigern Abdeckung und Leistung
Fundament
TMS-, WMS-, ERP-, Zoll- und Finanzintegrationen
Jede Quelle verbinden
Arbeit von überall hereinholen
DocHeart passt sich an die Art an, wie Ihre Kunden und Partner Arbeit bereits senden, sodass Sie Ihren Eingangsprozess nie ändern müssen.
Operative Intelligenz
KI, die die Operation versteht, nicht nur die Eingabe.
DocHeart bewertet jeden Vorgang im Kontext. Es kombiniert Dokumente, Kundenhistorie, Geschäftsregeln, Daten aus verbundenen Systemen, frühere Entscheidungen und operatives Risiko, bevor es entscheidet, was als Nächstes geschieht.
DocHeart handelt automatisch innerhalb der von Ihnen festgelegten Kontrollen. Menschen greifen ein, wenn Urteilsvermögen gefragt ist.
- Klassifizierung
- Validierung von Geschäftsregeln
- Dokumentenübergreifender Vergleich
- Erkennung fehlender Informationen
- Erkennung von Ausnahmen
- Risikoerkennung
- Empfohlene nächste Schritte
- Automatisches Routing
- Kontrollierte automatische Entscheidungen
- Historischer Entscheidungskontext
KI-Prüfung: Buchung NL-44219
Operations Workbench
Die Kontrollebene für Ihr Logistik-Backoffice.
Die Operations Workbench gibt Sachbearbeitern und Teamleitern einen Ort, um Arbeit zu organisieren, Prioritäten zu verwalten, Entscheidungen zu prüfen, Ausnahmen zu lösen und alles zu verfolgen, was DocHeart abgeschlossen hat. Routinearbeit und Ausnahmen sind in derselben operativen Ansicht sichtbar, niemals in einer separaten Blackbox.
Eingehende Arbeit
24 Elemente · nach Priorität sortiert
- Genehmigen
Buchung: Aurora Foods · NL-44219
3 Dokumente · Bereit zur Genehmigung
- Prüfen
Entwurf Zollanmeldung · MSKU9134
HS-Code · Prüfung nötig
- Wartend
Fehlende Packliste · Auftrag 88214
Automatische Anfrage an Lieferant gesendet · Wartend
- Ausnahme
Rechnungsabweichung · Nordic Freight
PO vs. Rechnung: 2 Zeilen abweichend
Organisieren
Verstehen
Automatisieren
Kontrollieren
Operative Ausführung
Vollständige Operationen, keine isolierten Schritte.
DocHeart führt wiederkehrende Logistikprozesse vom Eingang bis zum Ergebnis aus. Es aktualisiert Systeme, validiert Informationen, versendet Kommunikation, fordert fehlende Dokumente an, leitet Genehmigungen weiter und schließt Routinevorgänge automatisch ab.
- Auftragseingang
- Dossiervorbereitung
- Dokumentenvalidierung
- Rechnungsabgleich
- Nachverfolgung fehlender Dokumente
- Genehmigungsabwicklung
- Systemaktualisierungen
- Kundenkommunikation
- Statusupdates
- Ausnahme-Routing
Standard-Betriebsmodelle, konfiguriert für Ihre Regeln und Systeme.
Operatives Verständnis
Den vollständigen Vorgang verstehen.
Dokumente sind nur ein Teil der Operation. DocHeart verbindet Informationen aus E-Mails, Anhängen, Kundenhistorie, Geschäftsregeln und verbundenen Systemen, um zu verstehen, was der Vorgang bedeutet und was als Nächstes geschehen muss.
- Klassifizierung
- Validierung
- Dokumentenübergreifender Abgleich
- Regelbasierte Prüfungen
- Kontextverständnis
- Fehlende Informationen
- Feldvalidierung
- Strukturierte Ausgabe
- Mehrsprachig
- Ohne Vorlagen
Rechnung
Packliste
B/L
Strukturierte Ausgabe
Operative Kommunikation
Kommunikation wird Teil der Operation.
DocHeart fordert automatisch fehlende Informationen an, verfolgt Kunden und Lieferanten nach, sendet Statusupdates und verarbeitet eingehende Antworten im Kontext des richtigen Vorgangs.
- Fehlende Dokumente anfordern
- Kundenerinnerungen
- Sendungsupdates
- Interne Benachrichtigungen
- Genehmigungsanfragen
- Follow-up-E-Mails
- Automatische Antworten
- Antwortverfolgung
- Postfach-Überwachung
An: supplier@auroraflow.com
Betreff: Fehlende Packliste, Auftrag 88214
Guten Tag, uns fehlt noch die Packliste für Auftrag 88214. Könnten Sie sie uns heute schicken, damit wir das Dossier abschließen können?
Operatives Gedächtnis
Ein operatives Gedächtnis, das jeden Vorgang verbessert.
Jeder Kunde, Vorgang, jedes Dokument, jede Regel, Entscheidung, Ausnahme und jedes Ergebnis wird Teil eines verbundenen operativen Gedächtnisses. DocHeart nutzt diesen Kontext, um zukünftige Ausführungen schneller, konsistenter und genauer zu machen.
- Kundenhistorie
- Operativer Kontext
- Durchsuchbare Dossiers
- Historische Entscheidungen
- Strukturierte Kundendaten
- Wiederverwendbare Informationen
- API-zugänglich
- Audit-Trail
- Kontinuierliches Lernen aus Ergebnissen
Kunden
Dossiers
Dokumente
Entscheidungen
Regeln
Ereignisse
Verbundener operativer Graph
Alles ist verknüpft: Ein Kunde kennt seine Dossiers, Dossiers kennen ihre Dokumente, Dokumente kennen ihre Entscheidungen.
Kontinuierliche Verbesserung
Die gesamte Operation sehen, kontrollieren und verbessern.
Manager sehen Arbeitslast, Ausnahmen, SLA-Leistung, Automatisierungsabdeckung, Bearbeitungszeiten und wiederkehrende Engpässe an einem Ort. Operative Erkenntnisse werden genutzt, um die Abdeckung zu erweitern und zukünftige Ausführungen zu verbessern.
Ausführungsrate
82%
+6% ggü. Vormonat
Ø Bearbeitung
3,4 Std.
-22% ggü. Vormonat
SLA pünktlich
96,4%
+1,8% ggü. Vormonat
Eingehende Arbeitslast: letzte 12 Wochen
TrendIntegrationen & API
Passt in Ihre bestehende Landschaft
DocHeart arbeitet zwischen eingehender Arbeit und den Systemen, die Sie bereits nutzen. Es liest und schreibt strukturierte Informationen in TMS-, WMS-, ERP-, Zoll- und Finanzsysteme und bewahrt dabei einen operativen Kontext.
Sicherheit & Compliance
Von Grund auf unternehmenstauglich
Logistik läuft auf Vertrauen. Jede operative Entscheidung und Aktion in DocHeart ist kontrolliert, nachvollziehbar und prüfbar.
Rollenbasierte Berechtigungen
Human in the Loop
Vollständiger Audit-Trail
DSGVO
ISO 27001-Bereitschaft
Sichere APIs
Datenverschlüsselung
Nachvollziehbarkeit
Versionshistorie
Live gehen
Aktivieren Sie einen bewährten Prozess.
Wir fangen nicht bei null an. Wir beginnen mit einem bewährten Betriebsmodell und konfigurieren es für Ihre Regeln, Systeme und Ausnahmerichtlinien.
Operation auswählen
Wählen Sie den wiederkehrenden Logistikprozess, den Sie unter Kontrolle bringen möchten.
Quellen und Systeme verbinden
Verbinden Sie E-Mail, Dokumente, Portale und Kernsysteme.
Regeln und Kontrollen konfigurieren
Legen Sie Geschäftsregeln, Genehmigungsgrenzen und Ausnahmerichtlinien fest.
Echte Vorgänge validieren
Testen Sie Routinevorgänge, Ausnahmen und Sonderfälle mit Ihren Sachbearbeitern.
Live gehen
DocHeart übernimmt die operative Routinearbeit.
Optimieren und erweitern
Erhöhen Sie die Abdeckung und aktivieren Sie weitere Operationen.
Bereit, Ihre Logistikprozesse unter Kontrolle zu bringen?
Sehen Sie, wie DocHeart eingehende Arbeit in einer Operations Workbench organisiert, Routinevorgänge kontrolliert automatisiert und Ihrem Team die Kontrolle über jede Operation gibt.